War of Heroes, un juego de desarrolladores nacidos en Myanmar, permite a los opositores al golpe militar del país matar soldados virtuales y recaudar dinero para la resistencia en la vida real (Richard C. Paddock/New York Times)

Cómo mejorar la experiencia del cliente – Zoho SalesIQ — No hace mucho tiempo, «Si lo construyes, vendrán» era el status quo para las empresas. Independientemente de lo que el cliente realmente necesitaba, las empresas producían cosas en masa y la gente acudía en masa para comprarles.