Uso de AI Analytics para mejoras comerciales: píxeles aumentados

El análisis de IA le permite fortalecer varios aspectos del negocio a la vez: aumentar la seguridad (especialmente en una pandemia), mejorar la administración de propiedades (regular la cantidad de empleados en las ubicaciones, responder rápidamente a la resolución de problemas, limpieza, etc.), mejorar la experiencia del cliente y aumentar los beneficios (optimización de rutas, localización de tiendas, etc.).

El análisis de IA del tráfico peatonal es importante para los propietarios, operadores y administradores de lugares públicos. Ayuda a recopilar datos sobre las rutas de los visitantes alrededor de las instalaciones o lugares públicos, crear mapas de calor, controlar el hacinamiento, mejorar la experiencia del cliente y mucho más. Es útil para cualquier tipo de lugar público, ya sea un centro comercial, un aeropuerto o una estación de tren. En este artículo, hablaré sobre los principios de trabajo y los beneficios del seguimiento de clientes o visitantes y el análisis de IA de sus rutas (a través del edificio), ocupación de habitaciones, etc.

Seguridad

En primer lugar, el análisis de IA ayuda a mejorar la seguridad al resaltar las áreas más concurridas. Según los datos de análisis de IA, puede aumentar la cantidad de guardias de seguridad en lugares concurridos o prestar atención adicional mientras monitorea las cámaras allí. Puede supervisar la ocupación del lugar manteniendo una política de distanciamiento social y controlando la cantidad de visitantes dentro de su lugar.

El hacinamiento se puede controlar dirigiendo a las personas a otras rutas a través de la navegación interna. También puede informar a las personas sobre el hacinamiento para ayudarlos a evitarlo y mantenerse a salvo en la realidad de covid 19. Puede proporcionar limpiezas/desinfecciones adicionales en lugares concurridos.

Entre otras cosas, puede responder a las amenazas de seguridad. Si se instalan cámaras en el centro comercial, puede identificar instantáneamente a las personas de la «lista negra» y alertar a la seguridad. Podrá minimizar el daño financiero y reputacional por robo y comportamiento inapropiado.

Gestión de instalaciones

Con base en análisis de IA, puede optimizar la cantidad de personal de servicio en una instalación, aumentar el personal de limpieza y de otro tipo en áreas concurridas y horas pico y minimizar la cantidad de personal en las horas de menor actividad. Con base en mapas de calor, puede ver los lugares más concurridos (populares) en la instalación y establecer un lugar de mantenimiento preventivo.

De acuerdo con las medidas de precaución durante el Covid-19 (desinfección adicional, etc.), los costos solo aumentan, pero los presupuestos no, por lo que es importante buscar cómo optimizar estos costos. Ha llegado el momento de la gestión de instalaciones en la era de la digitalización. Facilita mucho la gestión de las instalaciones. Sobre todo si hablamos de grandes instalaciones como centros comerciales, centros logísticos o hipermercados. Consulte nuestra publicación más reciente sobre la reducción de los costos operativos de las instalaciones a través del metaverso y otras tecnologías.

Experiencia del cliente

Con la ayuda de análisis, puede conocer al público objetivo con más detalle, registrar tendencias y utilizarlas en el trabajo posterior. También puede obtener información sobre el número de ventas y la proporción de visitantes/compradores para todas las tiendas y averiguar qué factores afectan más la conversión.

Una mayor seguridad, limpieza y mantenimiento a tiempo ya mejoran la satisfacción del cliente. Además de esto, puede analizar y mejorar los recorridos de los clientes en función del análisis de IA del tráfico peatonal. Puede experimentar con el diseño del piso para seleccionar (basado en análisis) la mejor opción, asegurando una mejor experiencia del cliente. Los cambios en el diseño del piso pueden incluir cambiar la ubicación de tiendas, cafés dentro de los patios de comidas, quioscos, etc.

Ingresos

El análisis de IA no se trata solo de la experiencia del cliente, la optimización de procesos y la seguridad. Se trata de generar mayores ingresos. Un recorrido del cliente bien diseñado le permite impulsar las ventas. El diseño de piso correcto asegura que los visitantes obtengan lo que necesitan donde lo desean y también ayuda a generar ventas. El enfoque tradicional no es suficiente para estimular las compras y no puede mejorar la experiencia del cliente. En uno de nuestros artículos, ya exploramos las principales tecnologías que están impulsando el crecimiento de los ingresos de los centros comerciales.

Resumiendo

El conocimiento del cliente, de sus necesidades y preferencias, es clave para el éxito. Sin embargo, las encuestas genéricas y, de hecho, solo una suposición no pueden ayudarlo a comprender a su cliente. El análisis de IA puede. Los datos de tráfico peatonal dan una imagen real del comportamiento de los visitantes. Con la ayuda del análisis de IA, puede verificar los datos de tráfico, predecir la carga de trabajo durante la temporada, responder rápidamente a los desafíos comerciales y finalmente evaluar la efectividad de las decisiones de gestión.

Fuente del artículo

Deja un comentario