Trabajo remoto, contratación digital y colaboración

Publicado en: 6 de julio de 2020

En 1958, un vuelo de British European Airways se estrelló en su tercer intento de despegar de una pista cubierta de aguanieve en el aeropuerto de Munich-Riem, Alemania Occidental. En el avión viajaba el equipo de fútbol Manchester United. Perdieron casi todo el equipo incluido su capitán. No tenían un equipo para jugar en los próximos partidos de ese año. Los medios de comunicación mundiales dijeron con vehemencia que este podría ser el final del Manchester United Football Club.

Pero nunca dejó de jugar, volvió más fuerte que nunca y se convirtió en el club con más títulos de la Premier League inglesa. Mientras las empresas de todo el mundo consideran cómo pueden regresar del tormento infligido por el coronavirus, el viaje del Manchester United desde perderlo todo hasta triunfar da que pensar.

preparando el campo

Las empresas están haciendo cosas que nunca antes se habían hecho. Se están estableciendo nuevas reglas. Se están realizando nuevos experimentos. Y, la mayoría de ellos se convertirán en la nueva normalidad; aquellos que pensábamos que eran ‘arriesgados’ e ‘inadecuados’ hace apenas unos años.

En este artículo, exploraremos cómo las empresas están reinventando sus modelos comerciales a medida que regresan a toda velocidad.

No se puede perder el momento: aquellos que mejoren su juego estarán mejor y mucho más preparados para enfrentar los desafíos.

Trabajo remoto

Todos los empleados han trabajado en oficinas, con el apoyo continuo de los miembros del equipo en las proximidades. Con la pandemia obligando a las empresas a reinventar las contingencias, los empleados trabajan desde casa, sin contacto físico con sus compañeros, superiores o mentores.

Con la coordinación remota sistemática, las misiones y la visión del trabajo de la organización se mantienen intactas. Inicialmente, las empresas creían que si los empleados trabajaban desde casa, podrían distraerse con el ambiente de su hogar. Su productividad puede disminuir. En cambio, las cosas salieron bien.

El trabajo remoto comenzó a beneficiar a las empresas, al mismo tiempo que se convierte en una norma para los empleados de todo el mundo. Con una mejor accesibilidad a Internet en la mayor parte del mundo, las personas se adaptaron mejor para trabajar desde la seguridad de sus hogares. Más aún, grandes nombres como Google, Twitter, Facebook, Apple, etc. decidieron permitir que sus empleados trabajen de forma remota hasta que sea necesario.

Encuesta anual de FlexJobs encontró que el 65% de los encuestados son más productivos en su oficina en casa que en un lugar de trabajo tradicional.

Contratación Digital

En una reciente encuesta de Gartner, dos tercios de los líderes empresariales dijeron que si su empresa no se digitaliza más para 2020, ya no será competitiva. Dentro de la contratación y el reclutamiento, la digitalización lo está cambiando todo. Desde las aplicaciones hasta el procesamiento, la incorporación y la capacitación.

Por ejemplo, en KocharTech, a los candidatos que solicitan varios puestos se les suele pedir que graben un vídeo breve de ellos mismos, junto con la solicitud de empleo en línea. Los candidatos preseleccionados pasan por rondas de entrevistas virtuales, pruebas y evaluaciones para asegurarse de que son los más adecuados para ciertos roles. Los nuevos empleados se incorporan virtualmente y pueden realizar programas de capacitación desde la seguridad de sus hogares; minimizando la necesidad de reuniones físicas, teniendo en cuenta las normas de distanciamiento social.

Hace veinte años, el currículum era una hoja de papel, pero ahora es una recopilación de todos los datos de los candidatos. Estos datos se recopilan de plataformas en línea, como la participación en comunidades en línea, conferencias y reuniones, y grupos de redes sociales, sitios web de empresas, etc.

Con la ayuda de estos datos, los profesionales de recursos humanos pueden evaluar si una persona encajará en el puesto y si tiene las habilidades adecuadas para el trabajo en cuestión. Con una experiencia de usuario perfecta, la contratación en línea y digital no solo ahorra tiempo y energía, sino que también reduce el costo de los recursos utilizados tanto para el empleador como para el empleado potencial.

Colaboración en línea

Con casi cero contacto físico y reuniones en la sala de conferencias, la calibración entre los equipos puede perderse en la traducción. Las herramientas y tecnologías colaborativas como las videoconferencias, las aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo y las plataformas para compartir archivos se han vuelto clave. La necesidad de estar conectado es ahora más importante que nunca. Trabajar de forma remota puede ser una forma más segura de trabajar por ahora, pero también empuja a muchas personas a sentirse solas. Sin compañeros de trabajo a los que acercarse en medio de un día de trabajo, o un senior a quien pedir ayuda, los empleados tienden a sentirse desconectados de la organización.

La empresa tiene la responsabilidad de involucrar a sus empleados para mantener un equilibrio saludable y garantizar una comunicación sólida dentro de la organización. De hecho, la huella del video seguramente seguirá creciendo a medida que los empleados se sientan más cómodos usándolo y las empresas se den cuenta de los ahorros de costos.

Algunos de los beneficios de las herramientas de colaboración en línea son:

• Menos dependencia de los correos electrónicos
• Mayor flexibilidad
• Flujo de trabajo mejorado
• Facilita la gestión de proyectos
• Mejora de la comunicación en toda la organización.

El cambio es bueno

Las empresas que no pudieron mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los negocios enfrentaron la peor parte del cierre. Los clientes se trasladaron de inmediato a las plataformas en línea para obtener servicios y productos. Con más y más clientes moviéndose en línea, refuerzan nuevos hábitos de comunicación virtual. Se convierte en prerrogativa de las empresas satisfacer estas necesidades.

Con soporte omnicanal integrado combinado con inteligencia artificial, KocharTech ayudó a las empresas y empresas emergentes a interactuar mejor con sus clientes a través de correos electrónicos y chat, mientras simplificaba el soporte de voz.

Para las empresas de todo el mundo, la forma en que atienden a sus empleados y clientes en momentos de necesidad es primordial. El trabajo remoto, la contratación digital y la colaboración son los primeros pasos a medida que las empresas consideran cómo navegar en el entorno posterior a COVID-19. Los negocios, como siempre, no serán suficientes ya que las reglas del juego han cambiado. Pero al reimaginar cómo organizan y usan la tecnología, las empresas pueden sentar las bases para un éxito duradero.