¿Podemos seguir siendo “Justos” en la “Cultura” actual?

Consiénteme si quieres, soy un gran defensor de la cultura justa, no solo en la aviación sino en todas las industrias. A lo largo de mi carrera con varios de los principales transportistas, he aplaudido la adopción de los preceptos de la Cultura Justa y las mejoras de seguridad resultantes.

La evolución de compartir nuestros errores para que otros no los repitan. Los aprendizajes y la comunidad que han crecido una vez que disminuyó el miedo a las represalias y las integraciones en todos los grupos de trabajo.

Luego vino el COVID, y la incertidumbre, ¿cuándo volveríamos a volar? ¿Tendré un trabajo? ¿Qué pasa si estoy suspendido?

Algunos pueden haber tomado esto como una oportunidad para lanzar Just Culture al viento. “No querría levantar la mano, no sea que me la corten”. No llames la atención sobre ti. Simplemente haga el trabajo, con menos dinero, menos mano de obra, etc., etc.

Aquí, a principios de 2021, tomemos un respiro y reconozcamos que COVID ha tenido un profundo impacto en la cultura organizacional.

Esta es una prueba de nuestros valores, nuestro compromiso con la seguridad y un sólido retorno a la plena capacidad operativa.

Para algunas aerolíneas, ha habido una gran pérdida de conocimiento y cultura tribal, pero los principios de una Cultura Justa deben sobrevivir.

Todos debemos comprometernos a ayudar a nuestros colegas que necesiten actualizar sus habilidades después de una licencia o que tengan una mayor carga de trabajo debido a reducciones de personal.

La seguridad de nuestras operaciones, clientes y compañeros de trabajo no debe verse comprometida a medida que salimos de estos tiempos sin precedentes.

La piedra angular de una cultura de seguridad sólida y sostenible es el liderazgo. Liderazgo en todos los rincones de la operación, no solo el “C-Suite”.

Liderazgo

  • Dé un buen ejemplo demostrando comportamientos seguros todos los días y poniendo al día a sus colegas con compasión.
  • Identifique a los defensores de la seguridad en toda la organización, apóyelos y capacítelos para difundir el mensaje de seguridad.

Comunicación

La transparencia y la comunicación en tiempos de incertidumbre no pueden sino exagerarse. Los rumores y la información errónea tienen el potencial (si no el poder) de descarrilar incluso la cultura de seguridad más cuidadosamente elaborada.

  • Refuerce claramente las políticas de seguridad actuales y comunique cualquier cambio que pueda estar ocurriendo.
  • La comunicación es una calle de doble sentido, animar y apoyar las dudas e inquietudes que puedan surgir.

La Organización de Servicios de Navegación Aérea Civil (CANSO) define una cultura justa como una “atmósfera de confianza en la que se alienta a las personas a proporcionar información esencial relacionada con la seguridad, pero en la que también tienen claro dónde se debe trazar la línea entre lo aceptable y lo inaceptable”. comportamiento.»

A medida que nos reiniciamos y nos recuperamos de las condiciones desafiantes del año pasado, reafirmemos, abracemos y mejoremos nuestro compromiso y participación en una sólida cultura de seguridad que es a la vez de aprendizaje y justa.

Sra. Anna Bernhardt, experta en SMS y FDM

A partir de este mes, nuestro adiós jorge El blog será «anfitrión invitado» de destacados expertos en seguridad de la aviación con los que he tenido el placer de trabajar a lo largo de mi carrera y les permitirá brindar una perspectiva adicional a la gestión de la seguridad de la aviación durante estos tiempos difíciles.

Este mes, nos complace que la experta en SMS y FDM, la Sra. Anna Bernhardt, comparta sus pensamientos sobre la necesidad de garantizar la presencia continua de «Just Culture». ¡Espero que disfrutes de los pensamientos de Anna sobre este importante asunto!

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