Experiencias de realidad aumentada para hoteles: ideas innovadoras de realidad aumentada para la industria hotelera
Camila Kohles
Descubra cómo las experiencias de realidad aumentada para hoteles pueden ayudar a impulsar su estrategia digital, mejorar las calificaciones y aumentar las reservas.
Las declaraciones de misión exitosas del hotel generalmente giran en torno a la excelencia en los servicios de hospitalidad con el objetivo final de deleitar a los huéspedes y satisfacer sus expectativas. Pero, ¿y si tú, como hotelero, pudieras ir más allá?
La inclusión de experiencias de realidad aumentada en las ofertas de su hotel tiene el potencial de brindar a los huéspedes del hotel una experiencia memorable que probablemente compartirán y recomendarán a otros.
¿Le interesa destacarse de la competencia, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar el negocio? Continúe leyendo para explorar algunas ideas de realidad aumentada para hoteles y aprenda un poco sobre la tecnología detrás de estos proyectos.
Comercialización de su hotel con realidad aumentada
Aumente sus tasas de reserva de hotel con la ayuda de la realidad aumentada
Transforme los medios impresos en plataformas AR multimedia interactivas
Mediante el uso de la tecnología AR de seguimiento de imágenes, puede atraer clientes nuevos y recurrentes a su sitio web y establecimiento a través de carteles publicitarios aumentados, pancartas, folletos, catálogos, revistas o cualquier otro material impreso.
Cuando los huéspedes potenciales las escanean, estas imágenes se pueden superponer con contenido digital en forma de audio, video, texto, galerías de imágenes, modelos 3D o lo que mejor se adapte al caso de uso. El escaneo de imágenes AR también podría generar códigos de descuento exclusivos o permitir a los usuarios acceder a un recorrido virtual de las habitaciones y servicios del hotel. Incluso se podría tener una representación digital del propietario del hotel saludando a los huéspedes potenciales e invitándolos a quedarse.
Con esta función AR interactiva, puede interactuar mejor con sus clientes al ofrecerles entretenimiento innovador mientras los educa sobre su establecimiento.
Como ejemplo ilustrativo, la experiencia AR que se ve arriba muestra escaneos de seguimiento de imágenes que generan guías de viaje, videos y animaciones digitales, recorridos virtuales y videos de 360°.
Las fantásticas experiencias de RA que creas para tus clientes pueden y deben incorporarse a tu campaña de marketing en redes sociales. Permitir que los usuarios capturen y compartan las experiencias de Hotel AR con otros tiene el potencial de hacer que su campaña se vuelva viral.
La idea aquí es crear un Caso de uso de AR compartible que se ajuste al tema de su hotel/objetivos comerciales para ayudar a impulsar su estrategia de redes sociales.
Por ejemplo, supongamos que su hotel está en Hawái. Una parte de la experiencia AR podría permitir a los invitados capturar y compartir una imagen de ellos usando una guirnalda Lei digital, el collar de flores que se regala en Hawái como muestra de bienvenida o despedida.
Cuando los clientes reservan viajes emocionantes, tienden a querer difundir las buenas noticias. Brindarles formas creativas de hacerlo, brinda una tracción adicional a la presencia del hotel en las redes sociales.
Mejora tu hotel con realidad aumentada
Mejore la experiencia general del usuario del hotel con la ayuda de la realidad aumentada
Entretenimiento hotelero AR
Un ejemplo pionero de AR en un hotel creado como una campaña temporal de Holiday Inn durante los Juegos Olímpicos de 2012 permitió a los huéspedes del hotel usar sus teléfonos inteligentes o tabletas para ver a los atletas en acción virtual en la recepción, el vestíbulo, los pasillos y las habitaciones.
Además, los invitados también podían tomarse una foto de pie junto a los atletas digitalizados. El ejemplo anterior, posible gracias a la tecnología Instant Tracking AR, es una gran fuente de inspiración para las muchas posibilidades que AR puede habilitar.
Usando este caso de uso – personajes digitales que aparecen sin problemas en las instalaciones del hotel, uno podría convertirlo en cualquier tema de su agrado: astronomía, personalidades del antiguo Egipto, leyendas locales que hacen famosa a la ciudad, importantes figuras culturales e históricas, estrellas del pop y del rock, ¡lo que sea! Tu imaginación es tu límite aquí.
Gamificación hotelera AR
El juego AR más exitoso hasta la fecha es Pokémon ir. Mediante el uso de la tecnología Geo AR Tracking, los desarrolladores del juego pudieron bloquear Pokémon digitales en ciertos puntos geográficos de interés en todo el mundo. Luego, los jugadores visitarían dichos lugares para capturarlos. El juego ha sido un gran éxito desde su lanzamiento y aún atrae a multitudes de todas las edades y procedencias.
Su hotel podría ofrecer una dinámica similar dentro y alrededor de sus instalaciones. Como ejemplo, se podría crear un juego AR de búsqueda del tesoro, bloqueando aumentos digitales coleccionables en varios puntos de interés. Estos tesoros digitales de AR podrían llevar a los huéspedes a áreas del hotel con posibilidad de venta cruzada (tienda de regalos, bar), o áreas menos visitadas del propio hotel que necesitan un poco más de tracción, o incluso llevarlos a socios afiliados (restaurantes, museos, tiendas) alrededor de la ciudad.
Idealmente, los huéspedes que completen la búsqueda del tesoro podrían ser recompensados con un premio (cóctel gratis, descuento para la próxima reserva, visita guiada gratuita por la ciudad, etc.).
AR en el comedor del hotel
Un interesante caso de uso de realidad aumentada, creado por un restaurante y bar con estrella Michelin en Londres, podría inspirar a muchas instalaciones gastronómicas de hoteles en todo el mundo.
Al visitar el restaurante City Social, los invitados pueden apuntar el visor de su teléfono para disfrutar de una serie de estilos artísticos en capas digitales alrededor de los cócteles, que cobran vida a través de la tecnología de realidad aumentada Image Tracking.
La idea detrás de este menú de cócteles específico mejorado con AR es representar “el arte a través de los tiempos”. Desde Miguel Ángel hasta Banksy, cada bebida representa un artista o período de tiempo diferente. Las animaciones de arte interactivo se pueden capturar en foto o video y compartir en las redes sociales.
ARt hotelero aumentado
¿Conocido por albergar arte enmarcado de pintores locales famosos o interesantes?
Permita que los invitados aprendan más sobre la obra de arte y los artistas con un simple escaneo del teléfono que podría activar guías de audio, videos, texto o una versión digital del propio artista explicando su obra y su historia personal.
¿Monumento, fuente o característica arquitectónica genial dentro del hotel?
Utilice la tecnología Object e Scene AR Tracking para tener aumentos digitales adjuntos a objetos, esculturas o la estructura del edificio en sí.
Invite a artistas digitales a mostrar su arte en las instalaciones del hotel. Los usuarios podían escanear murales para ver, capturar y compartir el arte oculto digitalmente en las redes sociales.
Experiencias AR en la habitación del hotel
No es raro encontrar carpetas de papel y folletos informativos dentro de las habitaciones de los hoteles que incluyen información del hotel, detalles del servicio de habitaciones, lista de menús, preguntas frecuentes y más. Moderniza tu comunicación con la realidad aumentada.
Ubique estratégicamente puntos escaneables alrededor de la habitación que podrían desencadenar una serie de diferentes aumentos informativos o de entretenimiento. Piense en manuales de operación AR que muestren cómo funciona la máquina de café (los usuarios pueden escanear la máquina para ver las instrucciones digitales que aparecen directamente en la máquina), representaciones digitales del menú de comida o historias entretenidas sobre el hotel y el área.
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Folleto emergente AR
Si ya tiene materiales impresos con información sobre lugares de interés y atracciones locales, considere agregar aumentos digitales que representen los destinos turísticos más importantes de la región.
Inspirado en los libros de arte emergentes de realidad aumentada, su hotel podría mejorar los folletos informativos físicos al tener páginas escaneables que brinden más información sobre importantes destinos turísticos de la región. Incluyendo modelos 3D de las propias vistas.
mapas AR
Los hoteles a menudo ofrecen mapas turísticos de las áreas circundantes para ayudar a guiar e informar a los huéspedes durante sus visitas. De manera similar a la idea anterior, los hoteles podrían usar el mapa real para revelar puntos de referencia, construcciones famosas y monumentos que aparecen digitalmente en el mapa de una manera realista o artística, como se ve en el mapa aumentado de una tierra a continuación.
Viajes AR
Muchos hoteles ofrecen visitas guiadas como una oferta de servicio adicional. Para crear un recuerdo duradero, considera innovar con el uso de lentes inteligentes de realidad aumentada.
Como se ve a continuación en el tour AR experimental creado por TUI Destination Experiences con gafas inteligentes Epson Moverio, los turistas pueden tener una experiencia de manos libres mientras combinan lo digital y mundos físicos. Cuando usan gafas AR, los usuarios pueden mirar construcciones o puntos de referencia específicos al aire libre para ver información sobre el proceso de construcción y la historia arquitectónica. Para las experiencias en interiores, lo mismo se aplicaría a las esculturas, pinturas y otras piezas exhibidas.
Una aplicación de guía AR del hotel permitiría a los usuarios escanear puntos de referencia históricos, monumentos y puntos geográficos de interés para ver información digital interactiva instantánea. Además, la tecnología AR de seguimiento extendido podría permitir que las direcciones digitales señalen el camino a otros destinos, como se ve en el ejemplo a continuación.
anteojos inteligentes AR
Dado que la mayoría de la base de consumidores del hotel posee un teléfono inteligente, AR es fácil de poner a disposición, ya que normalmente no requiere inversión en hardware.
Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de las experiencias descritas anteriormente se pueden realizar con gafas inteligentes AR. Cuando se hace bien, las gafas AR pueden producir una experiencia positiva aún más duradera.
SDK de Realidad Aumentada de Wikitude
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