Definición de benchmarking – Qué es, Significado y Concepto

Análisis comparativo es un concepto que no forma parte del diccionario Real Academia Española (RAE). Ésta es una noción que se utiliza en los campos de las finanzas y la tecnología de la información en lugar de una técnica por hacer comparaciones y medir el rendimiento.

Análisis comparativo El benchmarking es un proceso que se desarrolla sistemáticamente para la evaluación de mecanismos de trabajo, servicios y productos mediante comparaciones. Su finalidad es facilitar datos de interés para el toma de decisionespermitir a las empresas identificar cuáles son las historias de éxito y así poder afinar sus estrategias.

Se puede decir que el benchmarking consiste en obtener información útil que después se utiliza en una mejora de la procesos. La práctica comienza con la medida de los resultados de otras empresas de éxito. Después se analiza el camino seguido para conseguir estos resultados y finalmente se utiliza la información para que la empresa establezca sus estrategias y objetivos.

Es importante tener en cuenta que el benchmarking no implica copiapero se basa en el aprendizaje. Se trata de mejorar la propia eficiencia estudiando la experiencia de los actores de éxito. El benchmarking puede basarse en el estudio de competidores (directos o indirectos) o de empresas de otros sectores. Incluso en empresas más grandes, el benchmarking internoestudiando sus distintos departamentos o áreas.

Concretamente, a partir de este término podemos establecer que existen claramente tres tipos de benchmarking:

-El trainee, del que ya hemos hablado y que se define porque es lo que se hace dentro de la propia empresa. Por regla general, se lleva a cabo en grandes empresas formadas por distintos tipos de departamentos.

-El competitivo. Esto se define porque el objetivo es medir cuáles son los productos, servicios, funciones e incluso procesos de los competidores. De esta forma se compararán los resultados obtenidos con la empresa que realiza el trabajo de benchmarking y se podrá saber qué mejoras debe hacer. Es quizás el tipo más complejo de todos.

-La funcional, que tiene como objetivo identificar las mejores prácticas que realiza una empresa que se ha convertido en la excelencia dentro del territorio a mejorar. De este modo, servirá de referencia a esta empresa, que no debe pertenecer al mismo sector que el benchmarker y que también debe ser competidora.

Además de lo anterior, no podemos obviar qué implica el proceso o implementación de la herramienta de benchmarking realizando todos los pasos que la configuran. En concreto, hace referencia a: planificación, recogida de datos, análisis, actuación, seguimiento y mejora.

Son muchas las empresas de renombre internacional que, en algún momento, han realizado un proceso de benchmarking. Éste sería el caso, por ejemplo, de Starbucks.

En el campo de informáticaEl benchmarking consiste en comparar el resultado después de ejecutar uno o más programas informáticos en un ordenador, analizando el rendimiento de elementos concretos para realizar la comparación en otros equipos similares.

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