Cuatro pasos simples para ayudar a su equipo a tomar mejores decisiones: enlace

¿Alguna vez te has preguntado cuántas decisiones tomarás hoy? ¿En tu vida? Aunque es difícil de medir, los investigadores han estimado que el adulto promedio toma entre unos pocos miles y 35 000 decisiones en un solo día. Si bien las estimaciones varían enormemente debido a la complejidad de descifrar entre decisiones y reflejos automáticos, es indiscutible que las personas toman muchas decisiones todos los días.

Una forma diferente de comprender qué tan activos son nuestros cerebros es mirar una métrica más fácil de medir, el consumo de energía del cerebro, específicamente la cantidad de glucosa y oxígeno quemada cada día. Los investigadores han descubierto que, aunque el cerebro representa solo el 2 % del peso corporal de un adulto, quema aproximadamente el 20 % de las calorías del cuerpo. Aquellos que vean The Queen’s Gambit en Netflix estarán interesados ​​en saber que los grandes maestros de ajedrez pueden quemar hasta 6000 calorías por día, lo que equivale a los atletas de élite.

Tomamos miles de decisiones cada día y nuestros cuerpos usan una cantidad desproporcionada de nuestros recursos energéticos para alimentar nuestro poder cerebral. Gracias a los avances en las ciencias del comportamiento y las tecnologías de neuroimagen, entendemos mejor lo que sucede debajo del capó. Entonces, ¿cómo podemos aprovechar nuestra comprensión de la fisiología humana, la neurociencia y la tecnología para guiar y mejorar el proceso de toma de decisiones para organizaciones y equipos?

Para ayudar a responder esta pregunta, hablé con la Dra. Lorien Pratt, cofundadora y científica en jefe de Quantelliauna firma de consultoría de Silicon Valley que ha estado brindando soluciones de aprendizaje automático a los clientes, incluido el Proyecto Genoma Humano, desde hace más de 30 años. El Dr. Pratt tiene tres títulos en informática y ha sentado las bases del campo emergente de Decision Intelligence (DI), una disciplina para analizar cadenas de causa y efecto utilizando inteligencia artificial (AI) y modelado de decisiones para representar visualmente estas cadenas. “La toma de decisiones humanas es uno de los mayores recursos sostenibles sin explotar que tenemos como especie”, dice el Dr. Pratt. “Vivimos en un mundo hiperconectado que ha evolucionado a este lugar muy complejo y de rápido movimiento, pero la forma en que tomamos decisiones como organizaciones no ha evolucionado para mantenerse al día. La inteligencia de decisiones es lo que nos lleva allí”.

Paso 1: alinee sus resultados.

Según la Dra. Lorien Pratt, una decisión no es una opción, es una acción que conduce a un resultado y puede ser ventajoso para las organizaciones y los equipos comenzar el proceso de toma de decisiones estableciendo primero los resultados deseados y luego trabajar hacia atrás para determinar el acciones necesarias para lograr esos resultados. “He visto el patrón sistemático que tendemos a olvidar para alinearnos con lo que estamos tratando de lograr”, dice Pratt de ella las trampas comunes que enfrentan las compañías Fortune 50 hasta las nuevas empresas. “Ya sea que esté asesorando a alguien sobre una estrategia de fusión y adquisición, un proyecto de transformación global o una cadena de suministro agrícola, se aplican las mismas mejores prácticas. Si estoy tratando de llegar a X y tú estás tratando de llegar a Y, y no lo hemos dicho en voz alta, es una receta para el desastre”, dice Pratt. Este marco de toma de decisiones naturalmente fomenta la colaboración en equipo y puede ser particularmente beneficioso para las organizaciones que han pasado a trabajar de forma remota debido a las interrupciones causadas por el Covid-19”.

Paso 2: primero haga una lluvia de ideas, luego analice.

¿Quiere aprovechar al máximo su sesión de lluvia de ideas? Utilice un enfoque disciplinado en el que la lluvia de ideas y el análisis se mantengan separados para reducir la carga del cambio cognitivo. “Tienes un límite de sangre en tu cerebro. La sangre está en la parte creativa de lluvia de ideas o en la parte analítica. No funciona tratar de tener la sangre en ambas partes al mismo tiempo”, dice Pratt. El Dr. Pratt sugiere establecer reglas básicas para las sesiones de lluvia de ideas. Comience con una lluvia de ideas sobre los resultados, analice lo que se le ocurrió y luego prosiga con la lluvia de ideas sobre las acciones necesarias para lograr esos resultados. La creciente evidencia del estudio de la atención plena también destaca los beneficios de realizar una sola tarea o concentrarse en una actividad cognitiva a la vez para usar su capacidad cognitiva de manera más eficiente.

Paso 3: Dibuje un modelo para vincular acciones y resultados.

Después de los procesos de lluvia de ideas, el siguiente paso es transformar la información basada en texto en un modelo visual. “Lo que ha estado faltando sistemáticamente en la toma de decisiones en muchas organizaciones es dibujar una imagen de esa decisión y luego participar en estos ejercicios de alineación en los que te aseguras de que todos estén sincronizados”. si miramos a La teoría cognitiva del aprendizaje multimedia de Richard Mayer, Mayer explica que “las personas aprenden más profundamente de las palabras y las imágenes que solo de las palabras” y que nuestro cerebro procesa físicamente el material visual y auditivo a través de diferentes canales. Cada canal tiene una capacidad limitada y solo puede manejar unos pocos datos de forma activa a la vez. La creación de una representación visual simple de una decisión compleja, también conocida como Diagrama de decisión causal (CDD), activa nuestro canal de aprendizaje visual y transfiere las ideas a un “modelo” de decisión donde ya no gravan nuestra memoria de trabajo.

Paso 4: Invita a la empatía a tus decisiones.

Adoptar el protocolo de toma de decisiones del Dr. Pratt para generar “modelos” de decisiones también puede introducir empatía en el proceso. Ya sea que las organizaciones o los equipos tengan la tarea de tomar una decisión simple con impacto a pequeña escala o decisiones más dinámicas y complejas que pueden afectar el cambio global, el Dr. Pratt explica que el uso de modelos visuales de decisiones “nos saca de la pequeña parte auditiva secuencial de nuestro cerebro. y nos traslada a la parte visoespacial de nuestro cerebro. Cuando hacemos eso, nos volvemos mil veces más inteligentes, mil veces más empáticos y mil veces mejores para colaborar en persona y de forma remota a través de Internet”. Puede ser fácil para los equipos quedar atrapados en un pensamiento centrado en las consecuencias de primer orden que se miden fácilmente, como los ingresos o la experiencia del cliente, pero tener un protocolo de toma de decisiones sólido con muchos aportes de diversos miembros del equipo fomenta la empatía y prioriza más. resultados intangibles basados ​​en valores. En un momento en que las organizaciones colaboran de forma remota, la empatía puede ayudar a los miembros del equipo a comprender mejor la perspectiva de los demás, lo que puede ser vital para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.

A medida que los líderes mundiales, las organizaciones, las instituciones educativas y las personas continúan navegando por decisiones desafiantes en esta era de Covid-19, mi esperanza es que las partes interesadas puedan colaborar de manera más efectiva para conectar los puntos y tomar mejores decisiones con menos consecuencias no deseadas. No podemos hablar de empatía sin mencionar Dr. Brene Brown quien dice, la empatía alimenta la conexiónasí que brindemos por abrazar la empatía en 2021.